居心地の良いお店作り

目安時間:約 6分

 

アフィリエイターが商品を

「売る」のではなく「紹介する」

ということは、既に記載しました。

 

リアルな世界で「小売店の店長」をしている

りつき としましては

 

 

これは、何もアフィリエイターに限らず、現実世界の店舗でも例外ではありません。

 

 

どちらも、最終的にはお客様に「買う」という行動を起こして頂くわけですから、「売る」という行為には変わりありません。そうです、「稼ぐ」ためには売らなければならない、これは紛れもない事実。キレイごとを書くつもりはありません。

 

 

何が大切...それは

 

 

販売する前の 「売る」側の気持ち

 

購入した後の 「買う」側の気持ち

 

 

この2つの気持ちだと、りつきは思います。

 

 

例えば、あなたがショップへ洋服を買いに行ったイメージをしてみて下さい。初めて入るお店で、店員さんのことも、このお店のことも全く知りません。

 

 

<GOOD>  

「いらっしゃいませ!」と声を掛けてくれて、「良かったら、あちらでご試着できます」などの簡単な声掛けのあと、あなたを1人にしてくれる。

 

困った時に側に居てくれる距離を保ちながらも、1人でゆっくり選ばせてくれる。

 

「欲しいな、でもどうしよう、私に似合うかな、でも可愛いな。」と購入を迷っているときに、「この商品、今年の新作で評判良いですよ。あ、この服、ここをこうやると、ほら!もっと可愛くなるんですよ。」と、ぐっと背中を押してくれる。 ➡ 購入

 

 

OR

 

<BAD>   

「いらっしゃいませ!」と声を掛けてくれて、「良かったら、あちらでご試着できます、今日は何をお探しですか?」と側から離れない。

 

こちらの好みも知らないうちから、「これ、今年の新作ですよ~。」と新作というだけで、系統や好みがずれているのに押し付けてくる。

 

次々と薦められ、その中で欲しいと思った商品を持って、試着室へ。着替えている間にも、「いかがですか~?」と言ってくる。 それでも服自体は気に入ったし着てみて可愛いと思ったので ➡ 購入

 

あなたもきっと両方の経験があるかと思います。

 

 

買う側の行動は、どちらも同じです。店内に入って、服を選んで、気に入ったから購入。だけど、説明するまでもなく、販売する前の「店員さん」の気持ちと購入した後の「あなた」の気持ち、この2つの例では全く違いますよね。

 

 

<GOOD>な店員さんは、自分の気持ちを押し付けることは決してありませんが、その商品を購入しようかどうか迷っているお客さまに安心して購入して頂ける様な、その商品の知識と後押しする気持ちを兼ね備えています。

 

 

お客様は購入後、家に帰ってから改めて「可愛い~♡買って良かった~!」と思うでしょうね。

 

 

一方、<BAD>な店員さん、おそらく、自分の成績&売上げが優先!そのため、お客様の好みや気持ちなど無視した行動に出てしまいます。

 

 

試着室に入って試着しているお客様の気持ちなど全く考えていませんよね。サイズが合わなくて出てこれない場合もある、着てみたらイメージとは全く違っていて、こんなんじゃ人前に出るのもイヤで、すぐにでも元の服に着替えたい!って思うこともあるのに...

 

 

こんな店員さん程、「要らない」と意思表示したとたん、コロッと態度が変わる、なぁんてこともありますよね。(笑)

 

 

一応、服は気に入って買ったものの、家に帰ってからの気持ちは...うぅ~なんだか、後味が悪い。

 

 

これが、りつきがお伝えしたい 販売する前の「売る」側の気持ち  購入した後の「買う」側の気持ち の違いです。

 

 

冒頭で記載した通り、現実の世界の店舗でも、ネット上の店舗でも大切なことは同じなのです。

 

 

だから、あなたがこれまでに「買う」側の立場で味わった良い気持ち、嫌な気持ち、を思い出して、ブログを作っていけば、「居心地の良いお店」になること間違いなしですよ!

 

 

いつだって、りつきが応援しています。

 

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コメントは2件です

  1. わかば より:

    こんにちは、りつきさん

    わかばです。
    先日はサイトに訪問下さり
    ありがとうございます!

    確かにBADの例は嫌ですよねw
    でも、売りたい一心で、BADになるかもしれないので、
    自分を振り返る必要ありますね。

    勉強になりました!
    ありがとうございます!

    • りつき より:

      わかばさん

      来て下さり、ありがとうございます。
      わかばさんにとっては
      分かり切っている内容かと思いますが
      共感して頂けて、とてもとても
      嬉しいです。

      またお邪魔させて下さいね。
      わかばさん、
      ありがとうございました。

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